Botiga

Quins productes puc comprar? Hem seleccionat més de 500 productes bàsics bio (alimentació, complements alimentaris, higiene personal i productes de la llar), els quals anirem ampliant setmanalment. Hem construït aquesta botiga online en pocs dies. És per això que la informació sobre els productes venuts és limitada. No hi trobaràs ni valors nutricionals ni al·lèrgens. Abans de consumir els productes comprats, recomanem llegir les etiquetes dels que ja tingueu o truqueu-nos per demanar més informació.

Puc demanar productes que no teniu a la vostra botiga online Sí, i tant. En el moment de tancar la comanda hi trobaràs un espai on pots escriure observacions, instruccions, o pots fer un llistat de productes, marca, i quantitat que necessitis: si els tenim al nostre economat els afegirem a la teva comanda, i si no els tinguéssim contactarem amb tu per si vols que ho encarreguem per a tu. Recorda: abans de tancar la comanda demana’ns tot el que no hagis trobat a la nostra botiga online

Com puc pagar? Aquesta botiga serveix com de catàleg per fer la teva comanda online, però no permet fer pagaments. Podràs fer el pagament de la teva comanda en efectiu, amb targeta de crèdit quan te l’entreguem al teu domicili o amb transferència prèvia. Un cop feta la comanda ens posarem en contacte amb tu per telèfon o e-mail i t’informarem de l’import final* i de les opcions de pagament.
(* Si compres fruita o verdura, carn, xarcuteria o formatge al tall, o productes a granel, l’import final s’ajustarà al pes real del producte, tal i com us detallem més abaix).

Com puc rebre la comanda? Te la podem entregar a domicili o la pots recollir en el nostre economat; nosaltres t’ho tindrem preparat.

Quins són la comanda mínima i el cost del transport? Varia en funció d’on visquis o treballis. El preu final te l’indicarem un cop rebuda la comanda i en base al càlcul que seguidament t’expliquem. Volem informar que, en tots els casos, assumim una part del cost real del transport per tal d’acostar-vos la nostra gamma de productes ecològics a casa al mínim preu possible. Treballarem per crear rutes que ens permetin millorar encara més aquest aspecte.

• A Reus ciutat la comanda mínima es de 30 € i el cost del transport és de 6 €. TRANSPORT GRATIS a partir de 100€ de compra. El termini de lliurament acostuma a ser de 24/48 hores.
• Per a la resta de poblacions, fins a un radi de 20km de Reus, la comanda mínima es de 50 € i el cost del transport de 6€. TRANSPORT: 3€ a partir de 100€ de compra. Si ens passes la comanda abans del dimecres a les 10 del matí, et podrem servir el divendres o dissabte de la mateixa semana. Si ens passes la comanda més tard, será divendres/dissabte de la setmana següent.
• Puntualment podem trigar més en funció de disponibilitats o causes alienes a la nostra voluntat.
• Per a distàncies superiors a 20 km de Reus contacta amb nosaltres, siusplau.

Com fem el transport? El fem nosaltres mateixos i també hem buscat una persona de la nostra màxima confiança per a realitzar els transports i hem acordat protocols sanitaris tan estrictes com els que ens imposem nosaltres mateixos per a la seguretat de tots i totes.

No hi ha mínim ni cap cost si el que vols és recollir la teva comanda a botiga, simplement hem d’acordar dia i hora per a què t’ho tinguem preparat.

Poden haver-hi diferències de preu entre el tiquet online i el que realment pagaré? Sí. Quan compris fruita, verdura, carn i xarcuteria al tall, granels i/o formatges frescos, el preu que veuràs serà provisional. Per exemple, si demanes 500 g de plàtan però el pes real dels plàtans un cop preparats és de 480 g, o de 540g, aquest pes serà el que realment et cobrarem. A més, la situació actual fa que els preus de fruita i verdura siguin orientatius, poden haver-hi diferències degut a fluctuacions diàries en els preus de mercat.

Quan m’entregareu la comanda? Entreguem sense franges horàries tenint en compte el termini d’entrega habitual de 24/72 hores a Reus, tot i que podria ser superior. Fora de Reus, normalment repartim divendres i/o dissabte.T’informarem de la previsió d’entrega via e-mail o whatsapp un cop rebem la teva comanda.

Disposaràs d’un termini de fins 14 dies hàbils a partir de la recepció del producte per fer una reclamació.

Els productes alimentaris, com a productes peribles, queda limitada la seva devolució a 24 hores i sempre per reclamació. Els productes peribles queden exempts del dret de desistiment.

Els productes d’higiene personal i neteja, així com els complements nutriconals s’hauran de retornar precintats i en perfecte estat d’ús (incloent-hi la capsa en cas de què en duguin).

Les devolucions o incidències es tramitaran a través del nostre telèfon/whatsap 670 114 144 o també pots fer-ho per correu electrònic a comanda@viulecologic.cat, sempre dins dels terminis establerts.

Les devolucions o incidències es tramitaran a través del nostre telèfon/whatsap 670 114 144 o també pots fer-ho per correu electrònic a comanda@viulecologic.cat, sempre dins dels terminis establerts.

El cost de transport de la devolució correrà a càrrec teu, excepte si fos degut a un error de preparació i/o d’enviament nostres.

I recorda: “SI NO ET QUEIXES, NO PODEM MILLORAR

Ens pots contactar via e-mail al correu electrònic comanda@viulecologic.cat o al telèfon/whatsapp 670 114 144 o 877 012 395